Joriy yilning to‘qqiz oyida monopoliyaga qarshi organ komissiyasiga foydalanilmagan aviachiptalar va ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun pul mablag‘lari qaytarilmasligi yuzasidan 200 dan ortiq murojaat kelib tushgan. Bayonotlarda, shuningdek, yo‘lovchilarga parvozning kechikishi haqida ma’lumotlarning o‘z vaqtida taqdim etilmagani, bagajni tashish narxining to‘liq qoplanmagani, shikastlangan bagaj uchun kompensatsiya undirilmaganligi, shuningdek, yo‘lovchilarga sifatsiz xizmat ko‘rsatilayotgani haqida so‘z bordi.
Barcha murojaatlarni ko‘rib chiqib, Raqobatni rivojlantirish va iste’molchilar huquqlarini himoya qilish qo‘mitasi aviakompaniyalarga 195 million so‘mdan ortiq mablag‘ni mijozlarga qaytarishni buyurdi.
Maʼlum boʻlgan holatlar orasida Namangan viloyatida yashovchi fuqaroning murojaati ham bor. Fuqaro butun oila uchun Air Samarkand aviakompaniyasiga Vyetnamga uchish uchun chipta sotib oldi. Shu bilan birga, ikkita aviachipta biznes-klassga tegishli edi, ammo ushbu toifadagi tegishli xizmatlar ko'rsatilmagan. Komissiya “Air Samarkand” aviakompaniyasi iste’molchiga parvoz vaqtida yetarli darajada xizmat ko‘rsatmaganligini aniqlab, unga 10,1 million so‘m qaytardi.
Yana bir holatda Toshkent shahrida yashovchi fuqaro “O‘zbekiston havo yo‘llari” Milliy aviakompaniyasining rasmiy sayti orqali Toshkent-Istanbul yo‘nalishi bo‘yicha va ortga qaytish uchun 21,5 million so‘mlik aviachiptalarni oilasi uchun sotib olganini aytdi. Ammo oila aviakompaniya aybi bilan parvozga chiqa olmadi.
Ma’lum bo‘lishicha, Turkiya qonunchiligiga ko‘ra, chet el fuqarosi mamlakatga kirganda pasportning amal qilish muddati kamida 150 kun bo‘lishi kerak. Aviachiptalarni rasmiy veb-sayt orqali sotib olayotganda yo‘lovchi tizimga pasport ma’lumotlarini kiritgan, shundan so‘ng ma’lum bo‘lishicha, jo‘nash sanasi kiritilganiga qaramay, pasportdagi sana belgilangan talablarga javob bermagan bo‘lsa ham, tizim ogohlantirishsiz aviachiptalarni sotgan. turk davlati.
Natijada aviakompaniyaning onlayn savdo tizimiga qo‘shimcha ma’lumotlar kiritildi, iste’molchi elektron chipta sotib olayotganda ko‘rib chiqishi kerak. Fuqaroga aviachipta uchun to‘langan 21,5 million so‘m miqdoridagi mablag‘ qaytarildi.
